2018年春节假期江苏联网高速公路服务指南
发布时间:[2018/02/12]  发布人:[ 江苏交通控股有限公司 ]
  

  一、信息服务

  2018年春节假期,驾乘人员可以通过如下方式实时获取江苏联网高速公路信息服务:

  1.江苏高速96777客服热线

  江苏高速公路客服热线96777提供24小时全天候高速公路信息服务,为广大驾乘人员提供咨询、救助、投诉服务。同时96777客服热线又通过人工咨询、自动语音查询、短信点播等多种方式为用户提供服务。

  2.江苏高速96777在线客服

  为更好地服务广大用户,江苏省高速公路联网营运管理中心开通了“江苏高速96777”微信、新浪微博、e行高速手机APP的在线客服平台,利用智能应答与人工服务相结合模式,为用户提供江苏联网高速公路出行服务。用户关注江苏高速96777微信或新浪微博,通过对话框输入需要解决的问题,便可获取便捷的在线客服服务。

  3.交通广播网路况播报

  江苏交广网(FM101.1)及各地级市交通电台每天6:00到20:00期间15个整点发布路况信息,驾乘人员通过电台调频即可收听相关信息。遇有突发事件,96777客服热线将随时通过交通广播插播路况信息。

  4.微信公众号“江苏高速96777”

  微信公众号“江苏高速96777”主要开设了“出行”、“苏通卡”、“客户服务”三个信息模块。微信用户关注“江苏高速96777”公众号方法如下:

  (1)输入账号名称添加:打开微信通讯录右上角“添加朋友”界面,输入“江苏高速96777”,并点击“搜索”按钮,查找到后进行添加关注;

  (2)扫描二维码添加:打开微信“扫一扫”,对准下面二维码停留一两秒钟,查找到账号后进行添加关注。

  5.微博www.js96777.com联网中心推出的全方位的出行信息服务网站,主要设置了图行高速、实时路况、苏通卡、高速气象、路径查询、及服务设施七个版块及高速出行问答、小型客车免费专栏、旅游景点、在线留言等快捷通道。

  8.手机网站(wap.js96777.com

  联网中心手机网站域名为wap.js96777.com,该网站设置了“关于我们”、“政策法规”、“苏通卡服务”、“便民服务”五个专栏,并包含路况查询、苏通卡查询和免费专栏三个功能模块。用户通过登录手机网站wap.js96777.com,便可查询了解江苏省高速公路信息。

  9.高速公路沿线可变情报板、电子显示屏等

  目前全省高速公路共设置了1600多块可变情报板,当高速公路上突发交通事故、恶劣天气、道路施工等影响交通通行时,各路段可及时通过可变情报板发布路况提示信息,方便广大驾乘人员掌握路况信息。

  二、服务区免费WiFi

  持有移动终端的客户在江苏高速服务区大厅、餐厅、超市等区域均可享受免费上网服务。免费WiFi使用步骤:

  1.选择无线连接点(名称:JSGS)并连接;

  2.打开任意浏览器,访问任意网站,将会跳出欢迎页面,点击“上网”按钮跳转至登陆界面;

  3.输入手机号,点击“获取密码”收到短信密码后,输入密码点击“登录”;

  4.登录成功后将会出现广告,并在10秒后自动跳转到登陆成功页面;

  5.广告显示完毕后跳转至登录成功页面,点击“我要上网”就可以访问Internet;

  6.再次进入全省任意高速公路服务区无需进行验证,点击“我要上网”即可访问Internet。

  三、苏通卡服务

  2018年春节假期苏通卡客服中心(网点)营业时间安排如下:

  1.苏通卡客服中心、苏通卡便利点

  苏通卡宜兴、太仓客服中心营业时间根据宜兴建行、太仓车管所放假时间另行安排;苏通卡宜兴(车管所)、射阳便利点营业时间根据宜兴车管所、射阳政务大厅放假时间另行安排;除上述苏通卡客服中心外,其他苏通卡客服中心、苏通卡便利点2月15日至2月17日暂停营业,2月18日开始正常营业。

  2.苏通卡服务区充值点

  苏通卡沙溪、新桥、平望服务区充值点2月15日至2月18日暂停营业,2月19日开始营业,其中苏通卡沙溪服务区充值点2月19日至2月21日营业时间为8:00-17:00,平望、新桥服务区充值点2月19日至2月21日营业时间为8:00-16:00,2月22日开始恢复正常营业时间;除上述苏通卡服务区充值点外,其他已开通的苏通卡服务区充值仍按其各自的营业时间正常营业。

  3.苏通卡银行一站式网点

  苏通卡光大银行一站式网点、苏通卡建设银行一站式网点、苏通卡中信银行一站式网点、苏通卡中国银行一站式网点、苏通卡农商行一站式网点根据所在银行营业厅营业时间安排。

  4.苏通卡中石油代理充值点

  苏通卡中石化代理充值点根据所在中石油加油站营业时间安排。

 
提交者: [ 江苏交通控股有限公司 ]  
 
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